תקופת האחריות

חברת נייממורי עיצובים בע"מ מעניקה אחריות מוגבלת של 12 חודשים על ציפוי המוצרים בלבד. תקופת האחריות מתחילה מיום אספקת המוצר ללקוח.

היקף האחריות

האחריות מכסה:

• ציפוי המוצר, כולל דהייה של ציפוי הרודיום ושינוי צבע לא טבעי בציפוי
• קילוף של שכבת הציפוי והתנתקות של שכבת הציפוי מהמתכת הבסיסית
• פגמים בייצור, כולל פגמים בהלחמות המקוריות ובחיבורים המקוריים

האחריות אינה מכסה:

• נזקים מכניים: שברים מכל סוג, סדקים, שריטות ועיוותים בצורת המוצר
• התרופפות חיבורים כתוצאה משימוש ואובדן חלקים
• נזק לאבני חן או קריסטלים
• נזקים כימיים: נזק מחשיפה לחומרי ניקוי, כלור, חומרים קוסמטיים ושינויי צבע כתוצאה ממגע עם כימיקלים
• נזקי שימוש: בלאי טבעי, שחיקה ושינויי צבע טבעיים עם הזמן

ביטול אחריות

האחריות תתבטל במקרים הבאים:

חשיפה לתנאים מזיקים:

• מים (בריכה, ים, מקלחת)
• זיעה ממושכת
• חומרים קוסמטיים: בשמים, קרמים, תכשירי שיער
• חומרי ניקוי וכימיקלים ביתיים

טיפול לא מורשה:

• תיקון על ידי גורם שאינו מורשה
• שינויים במבנה המוצר
• ניסיונות תיקון עצמאיים
• פירוק המוצר
• שימוש לא נכון או בניגוד להוראות
• אחסון לא נאות
• טיפול רשלני

הנחיות לשמירה על המוצר

הוראות טיפול:

• יש להסיר את התכשיט לפני רחצה
• יש להימנע ממגע עם מוצרים קוסמטיים
• יש לנקות בעדינות עם מטלית רכה
• יש לאחסן במקום יבש
• יש להימנע מחשיפה לחום גבוה

המלצות לשימוש:

• הסרת התכשיט בזמן פעילות ספורטיבית
• הסרת התכשיט בזמן שימוש במוצרי טיפוח
• אחסון נפרד לכל פריט למניעת שריטות

מימוש האחריות

תהליך הגשת תביעת אחריות:

1. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות
2. יש לתאר את הבעיה בפירוט
3. יש לספק צילומים של הפגם
4. יש להציג הוכחת רכישה

זמני טיפול:

• בדיקת המוצר: עד 3 ימי עסקים
• תיקון (במקרה הצורך): עד 7 ימי עסקים
• החלפה (במקרה הצורך): עד 14 ימי עסקים

אפשרויות תיקון:

• תיקון המוצר
• החלפת המוצר
• זיכוי כספי (במקרים חריגים)

מידע כללי

שירות לקוחות:

• זמין בימים א-ה
• שעות פעילות: 10:00-16:00
• טלפון:03-9050748
• דוא"ל: contact@belagio.co.il

עלויות:

• בדיקת מוצר במסגרת- האחריות: ללא עלות
• תיקון במסגרת האחריות: ללא עלות
• משלוח חזרה: על חשבון החברה (במקרה של תיקון במסגרת האחריות)

הערות חשובות:

• האחריות אינה ניתנת להעברה
• האחריות תקפה בישראל בלבד
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע את אופן הטיפול בכל מקרה

הגבלת אחריות

החברה לא תהיה אחראית בשום מקרה לנזקים עקיפים, מקריים או תוצאתיים, כולל אך לא מוגבל לאובדן רווחים, אובדן שימוש, או כל נזק כלכלי אחר.