במוצרי חריטה: זמן הכנת התכשיט עד 7 ימי עסקים למעט עבודות מיוחדות (שיבוץ,הלחמות). בתכשיטים ללא חריטה זמן הכנה תוך 3 ימי עסקים. ניתן לציין בהערות להזמנה בקשה לזירוז ההזמנה ואנו נשתדל להתחשב בכך. לאחר שהתכשיט מוכן הוא ישלח בדרך שהלקוח בחר דואר רשום המגיע עד 7 ימי עסקים מהיום שנשלח או שליח עד הבית מגיע תוך 2 ימי עסקים מהיום שנשלח. זמני השילוח הם בתוספת לימי ההכנה. ניתן לבצע איסוף עצמי מהמפעל ברמלה בין השעות 10:00-17:00 בתיאום מראש . ימי עסקים אינם כוללים שישי שבת,מועדים וימי שבתון. תחילת ספירת ימי עסקים יהיה לאחר שהתקבל אישור בחברת האשראי ויום לאחר ביצוע ההזמנה. אין החברה אחראית על שינויים/עיכובים שנוצרו כתוצאה מכוח עליון או חברת משלוחים בדואר ישראל. *בעסקת תשלומים (קרדיט) , כרטיס האשראי יחויב בעמלות הסליקה בהתאם להסכם עם חברת האשראי.

תכשיטי חריטות ותכשיטים בהזמנה התאמה ועיצוב אישי לא ניתן להחזיר/להחליף או לבטל עיסקה. תכשיטים שלא בעיצוב אישי שנקנו מהמלאי ולא הותאמו אישית ללקוח כגון מידת טבעת ואורך שרשרת החלפה או החזרה תינתן תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר והגעתו למפעל בתנאי שהתכשיט חדש ולא נעשה בו שימוש ללא פגם ובאריזתו המקורית ביטול עיסקה יחוייב ב 5% מערך העיסקה או 100 שקל. הנמוך מבניהם.לא כולל עמלת סליקה ודמי משלוח גם אם המשלוח ניתן בחינם. כל התנאים האמורים בהתאם לחוק הגנת הצרכן תשמ”א 1981